Salgsbetingelser for Gaveverket AS

1. Generelt

Disse salgs- og fraktvilkårene gjelder for alle kjøp gjort gjennom Gaveverket AS sin nettbutikk (heretter "Gaveverket"). Ved å gjennomføre et kjøp hos oss, aksepterer du våre salgs- og fraktvilkår.

Organisasjonsnummer: 833897802

Adresse: Veelsmyra 41A, 1634 Gamle Fredrikstad, Norge

E-post: hei@gaveverket.no

Telefon: +47 413 17 556 / +47 994 93 731

Avtalen består av disse salgsbetingelsene og opplysningene gitt i bestillingsløsningen.

2. Kjøp og Betaling

2.1 Kjøpsavtale

Kjøpsavtalen inngås mellom Gaveverket og kjøperen (heretter "Kjøper"). Levering skjer ofte direkte til en tredjepart (heretter "Mottaker"), som ikke er part i avtalen. Ved reklamasjon, angrerett eller spørsmål forholder vi oss alltid til Kjøper.

For rask behandling ber vi om at ordrenummer oppgis i all korrespondanse.

2.2 Betalingsvilkår

Kjøper aksepterer Gaveverkets betalingsbetingelser. Betaling håndteres av Dintero AS på vegne av Gaveverket, og egne vilkår må godtas ved utsjekk i nettbutikken.

Vi tilbyr følgende betalingsalternativer:

Kortbetaling (Visa, Mastercard)
Vipps
Klarna
Walley (faktura og delbetaling)

Betalingstidspunkt:
Gaveverket kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra oss til kjøperen. Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan Gaveverket reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.

3. Priser og Leveringsbetingelser

3.1 Priser

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) der det er aktuelt. Prisene kan endres uten varsel, men slike endringer påvirker ikke allerede bekreftede bestillinger.

3.2 Fraktalternativer og Levering

Fraktalternativer velges i utsjekk, og pris avhenger av valgt leveringsmetode. Vi samarbeider med Bring for å tilby fleksible og pålitelige leveringsalternativer.

Pakke i postkasse / Pose på døren: Mindre pakker som kan leveres direkte i mottakerens postkasse eller som pose på døren.
Pakke til hentested: Hent pakken på nærmeste Post i Butikk, postkontor eller pakkeboks.
Pakke levert hjem: Levering direkte på mottakerens adresse.

Gratis frakt ved kjøp over kr. 1499,-.

Ved en handlekurvverdi på 1.499,- kroner eller mer tilbyr Gaveverket AS gratis frakt tilsvarende det rimeligste fraktalternativet. Dette vil normalt være "Pakke i postkasse" eller "Pose på døren". Dersom du velger et annet fraktalternativ, vil du motta en tilsvarende reduksjon i fraktkostnaden.

Normal leveringstid er 1–5 virkedager. I avsidesliggende områder kan levering ta lenger tid. Ekstreme værforhold eller force majeure kan også forsinke leveransen.

Pakke i postkasse / Pose på døren

Leveringstid: 2–3 virkedager (3–5 dager til enkelte områder).
Utlevering: Leveres i postkassen. Hvis pakken er for stor, leveres den som «Pose på døren» dersom kriteriene for tjenesten er oppfylt.
Kriterier: Maks 250 m fra postkasse til dør, tydelig merking av adresse og adgang til mottakerens dør.
Varsling: Mottaker varsles via SMS eller e-post når pakken er levert.
Merk: Ikke tilgjengelig for postboksadresser. Mottaker er ansvarlig for rask henting for å unngå forringelse av temperatursensitive produkter ved høye eller lave utendørstemperaturer.

Pakke til hentested

Leveringstid: 1–3 virkedager (4–5 dager til enkelte områder).
Utlevering: Hentes på Post i Butikk, postkontor eller pakkeboks.
Varsling: Mottaker får SMS eller e-post når pakken er klar til henting.
Hentefrist: 7 dager, med mulighet for forlengelse til 14 dager via Posten-appen eller SMS.
Merk: Pakkebokser er utendørs og uisolerte. Mottaker er ansvarlig for rask henting for å unngå forringelse av temperatursensitive produkter ved høye eller lave utendørstemperaturer.

Pakke levert hjem

Leveringstid: 1–3 virkedager.
Utlevering: Leveres direkte til mottakerens adresse. Hvis mottakeren ikke er hjemme, kan pakken hentes på nærmeste utleveringssted.
Varsling: Mottaker får SMS med estimert leveringstidspunkt og mulighet til å følge pakken i sanntid.
Merk: Pakker som settes igjen utendørs skjer på mottakerens ansvar og risiko.

Generelle vilkår:

Fraktkostnader: Beregnes i kassen ved utsjekk basert på valgt leveringsmetode. Gratis frakt gjelder ved kjøp over kr 1499.
Forsinkelser: Vi tar forbehold om forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som værforhold, transportproblemer eller høyt pakkevolum i høysesong.
Uavhentede pakker: Pakker som ikke hentes innen hentefristen returneres til oss. Kunden belastes for returkostnader samt eventuelle kostnader for ny utsending.
Skader ved levering: Meld fra til oss så snart som mulig dersom pakken er skadet ved mottak. Ta vare på emballasje og innhold til saken er avklart.
Endring av adresse: Ønsker du å endre leveringsadresse etter bestilling, kontakt oss raskt. Vi kan ikke garantere endringer etter at pakken er sendt.
Risikoovergang: Risikoen for varen overføres til mottakeren når varen er levert i henhold til valgt leveringsmetode.

3.2.1 Levering til tredjepart (Mottaker)

Kjøper er ansvarlig for at Mottaker befinner seg på adressen oppgitt i bestillingen.

Det er Kjøpers ansvar å gi korrekte leveringsopplysninger, inkludert dørnummer, leilighetsnummer eller etasje der det er relevant.

Mottaker varsles med SMS før levering. Varselet inneholder ikke informasjon om Kjøper eller pakkens innhold.

Dersom levering ikke kan gjennomføres grunnet feil opplysninger eller utilgjengelighet, må Kjøper dekke eventuelle tilleggskostnader.

3.2.2 Levering til institusjoner eller adresser med adgangskontroll

Ved levering til kontorer, sykehus, institusjoner eller lignende adresser leveres gaven til resepsjon, lobby eller vaktsentral. Personalet på stedet er ansvarlig for videreformidling til Mottaker.

Vi anbefaler å inkludere avdeling, romnummer eller annen detaljert informasjon i adressefeltet.

3.2.3 Temperatursensitive produkter

Enkelte produkter, som sjokolade og drikke, kan ta skade av varme eller frost. Kjøper er ansvarlig for å velge en passende leveringsmetode som sikrer rask henting og hensyn til temperatur, for eksempel hjemlevering eller til hentested, ved høye eller lave utendørstemperaturer.

Gaveverket dekker ikke skader forårsaket av frost, smelting, lekkasjer eller forringelse av produkter som blir liggende for lenge i postkasse, uisolert pakkeskap eller på dør.

4. Angrerett og Retur

4.1 Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av varen, i henhold til angrerettloven. For å benytte angreretten, må du gi oss skriftlig beskjed. Varen må returneres i samme stand som ved mottak. Returfrakt dekkes av Kjøper med mindre annet er avtalt.

Unntak: Spesialtilpassede eller personlig tilpassede varer (f.eks. produkter med personlig hilsen) omfattes ikke av angreretten.

4.2 Returprosedyre

Kontakt oss på hei@gaveverket.no for å motta returinstruksjoner og adresse.

5. Innpakning og Tilvalgsprodukter

Alle våre gavesett pakkes inn i gaveesker, og sjokoladebuketter i fraktesker. Dersom tilleggsprodukter fører til at esken blir for liten, oppgraderer vi kostnadsfritt til en større eske. Hvis produktene ikke får plass i én eske, pakkes overskytende produkter separat og sendes uten ekstra kostnad.

6. Personlige Hilsener

Gaveverket tilbyr muligheten til å legge ved en personlig hilsen. Hilsener trykkes på kort og legges ved produktet.

Vi forbeholder oss retten til å avvise krenkende meldinger. Dersom kunden ikke svarer på våre henvendelser ved slike tilfeller, sendes gaven uten hilsen. Kostnaden for kort refunderes ikke.

7. Personvern

Vi behandler all kundeinformasjon konfidensielt og deler kun nødvendig informasjon med leveringspartnere for å fullføre bestillingen. Les mer i vår [Personvernerklæring].

8. Tvisteløsning

Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Hvis dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller de ordinære domstoler. Verneting er Fredrikstad Tingrett.

9. Kontaktinformasjon

Ved spørsmål, kontakt oss: